Uso de informações pessoais

Quais dados coletamos

Dados pessoais básicos

• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• RG
• Endereço completo
• Telefone e e-mail

Dados acadêmicos

• Histórico escolar
• Certificado de conclusão (ensino médio ou superior)
• Curso de interesse
• Modalidade preferida (EAD, presencial, semipresencial)

Dados de navegação

• Páginas visitadas no site
• Cursos pesquisados
• Tempo de permanência
• Dispositivo utilizado
• Endereço IP (para segurança)

Dados de pagamento

• Método de pagamento escolhido
• Comprovantes de transação
• Histórico de pagamentos

Importante: Não armazenamos números completos de cartão de crédito ou dados bancários completos. Isso fica apenas nos sistemas das operadoras de pagamento.

Para que usamos seus dados

1. Intermediar sua matrícula

A principal finalidade: conectar você à faculdade escolhida. Para isso, precisamos:

• Enviar seus documentos para a instituição
• Informar a faculdade sobre seu interesse
• Acompanhar o processo de validação de documentos
• Confirmar efetivação da matrícula

2. Processar pagamentos

Para garantir sua vaga, precisamos processar a pré-matrícula:

• Gerar boletos, links de pagamento ou QR Code Pix
• Confirmar recebimento de pagamentos
• Emitir comprovantes e notas fiscais
• Processar eventuais reembolsos

3. Comunicação sobre o serviço

Mantemos você informado sobre:

• Status da sua solicitação de bolsa
• Pendências de documentação
• Confirmação de matrícula
• Prazos importantes
• Respostas às suas dúvidas

4. Melhorar nossos serviços

Analisamos dados agregados (sem identificação pessoal) para:

• Entender quais cursos são mais buscados
• Melhorar navegação do site
• Identificar problemas técnicos
• Personalizar recomendações de cursos

5. Cumprir obrigações legais

Alguns dados são mantidos por exigência legal:

• Emissão de notas fiscais (obrigação tributária)
• Registro de transações financeiras (Banco Central)
• Armazenamento de contratos (Código Civil)
• Atendimento a requisições judiciais

Com quem compartilhamos seus dados

Faculdades parceiras

Compartilhamos suas informações com a instituição que você escolheu:

• Dados pessoais necessários para matrícula
• Documentos acadêmicos
• Informações de contato

Importante: Só enviamos para a faculdade específica que você selecionou, não para todas as parceiras.

Processadores de pagamento

Para processar transações, compartilhamos dados mínimos com:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, etc.)
• Instituições financeiras (para Pix e boletos)
• Operadoras de cartão de crédito

Essas empresas seguem padrões rígidos de segurança (PCI-DSS).

Fornecedores de tecnologia

Alguns serviços técnicos acessam dados de forma limitada:

• Servidores de hospedagem (AWS, Google Cloud, etc.)
• Serviços de e-mail (para envio de notificações)
• Ferramentas de analytics (Google Analytics, em modo anônimo)

Todos assinam acordos de confidencialidade e só acessam o mínimo necessário para operar.

Órgãos reguladores (quando exigido por lei)

Em situações específicas, podemos compartilhar dados com:

• Receita Federal (obrigações fiscais)
• Autoridades judiciais (ordens judiciais)
• ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados, se solicitado)

Com quem NÃO compartilhamos

Para deixar absolutamente claro:

• Não vendemos seus dados: Jamais comercializamos informações pessoais
• Não compartilhamos com empresas de marketing: Seu e-mail não vai para listas de spam
• Não enviamos para faculdades não solicitadas: Apenas para a que você escolheu
• Não compartilhamos com outras plataformas educacionais: Seus dados ficam conosco
• Não usamos para fins políticos ou religiosos: Respeitamos sua privacidade total

Marketing e comunicações promocionais

O que enviamos

Com seu consentimento, podemos enviar:

• Novidades sobre bolsas e descontos
• Alertas de cursos que podem te interessar
• Dicas sobre educação e carreira
• Promoções especiais

Como controlar

Você tem controle total:

• Opt-out a qualquer momento: Link de descadastro em todos os e-mails
• Gerenciar preferências: Escolha o que quer receber e o que não quer
• Bloquear WhatsApp: Pode sair da lista de transmissão a qualquer hora

Importante: Mesmo se você optar por não receber marketing, continuará recebendo comunicações essenciais sobre sua matrícula e serviço contratado.

Retenção de dados (por quanto tempo guardamos)

Durante o uso do serviço

Enquanto você estiver usando o Bolsa Click, mantemos seus dados atualizados e acessíveis.

Após conclusão da matrícula

Mantemos registros históricos por:

• 5 anos: Obrigações fiscais e contratuais (conforme Código Civil)
• Indefinidamente (anonimizados): Dados estatísticos sem identificação pessoal

Se você solicitar exclusão

Você pode pedir exclusão de dados a qualquer momento (veja nosso artigo sobre LGPD). Porém:

• Dados necessários por lei (fiscais) devem ser mantidos pelo prazo legal
• Dados já compartilhados com faculdades ficam sob responsabilidade delas
• Dados anonimizados (sem identificação) podem ser mantidos para estatísticas

Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

• Cookies essenciais: Manter sessão ativa, lembrar idioma escolhido
• Cookies de desempenho: Entender como você usa o site (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidade: Lembrar suas preferências
• Cookies de marketing: Mostrar anúncios relevantes (com seu consentimento)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou através do banner de cookies no site.

Transparência total

Nossa Política de Privacidade completa está disponível em bolsaclick.com.br/privacidade. Lá você encontra:

• Detalhamento completo de cada tipo de dado coletado
• Finalidades específicas de cada uso
• Base legal para cada tratamento
• Seus direitos como titular de dados
• Como exercer esses direitos

Dúvidas sobre uso de dados

Se você tem dúvidas sobre como usamos suas informações:

• Contate nosso DPO (Encarregado de Dados): [email protected]
• Fale com o suporte: Pelo WhatsApp, chat ou e-mail
• Leia nossa Política de Privacidade: Documento completo e transparente